NEEM CONTACT MET ONS OP
NEEM CONTACT OP MET MYSTERY JERSEY KING
We horen graag van u. Gebruik het formulier om ons uw berichten of ideeën te sturen.
VEEL GESTELDE VRAGEN
BEKIJK ENKELE VAN ONZE MEEST POPULAIRE VRAGEN
Zoals je je kunt voorstellen zijn er een aantal vragen die vaak gesteld worden door onze klanten over onze Mystery Voetbalshirts en daarom dachten we dat het nuttig zou zijn om je een FAQ te geven met details over de meest populaire.
ZIJN ONZE OVERHEMDEN ECHT?
Ja. Onze shirts zijn 100% origineel, we hebben een sterke relatie met leveranciers en fabrikanten over de hele wereld, we voeren ook ons eigen grondige screeningproces uit op alle shirts die we ontvangen met nieuwe connecties, voordat ze aan ons klantenbestand worden uitgegeven.
KRIJG IK HETZELFDE SHIRT TWEE KEER?
Wij beschikken over een uitgebreide klantendatabase waarin wij elke ontvangen bestelling registreren. Wanneer ons team een bestelling aan een klant(en) toewijst, kunnen we daarom eerdere bestellingen bekijken om er zeker van te zijn dat er geen duplicaties worden verzonden. Mocht dit om welke reden dan ook toch gebeuren, stuur dan een e-mail naar info@mysteryjerseyking.com, dan regelen wij dit voor je.
KAN IK BEPAALDE TEAMS EN COMPETITIES VERMIJDEN?
Uiteraard hebben wij u bij het plaatsen van een online bestelling via onze website een opmerkingenveld ter beschikking gesteld waarin u kunt aangeven welke ploeg(en)/competities u bij voorkeur niet door ons wilt laten plaatsen bij het toekennen van uw bestelling. Als algemene vuistregel geldt dat als u in Groot-Brittannië woont, wij automatisch een shirt voor u kiezen dat niet uit Groot-Brittannië komt, tenzij u hier specifiek om vraagt.
MIJN ITEM IS VERZONDEN, WANNEER ZAL HET AANKOMEN?
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 3-5 werkdagen te leveren (in het Verenigd Koninkrijk)
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 4 – 15 werkdagen te bezorgen (wereldwijd)
Onze keuze voor een koerier is Royal Mail. Zodra de bestelling door ons team is verwerkt, sturen we u een e-mail met het trackingnummer en een geschatte leverdatum.
JA – WIJ VERZENDEN NAAR MEER DAN 150 LANDEN.
Omdat de wereldwijde verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie, gebruiken we voor EU-klanten IOSS, wat betekent dat u via de website douanerechten betaalt, waardoor uw pakket rechtstreeks door de douane en bij u aan de deur kan gaan. Houd er rekening mee dat als u zich in de EU bevindt en uw bestelling meer dan 150 euro bedraagt, u invoerrechten moet betalen aan de grens van uw land.
Hoe gaan we om met maatvoering?
Omdat we onze overhemden van over de hele wereld betrekken, zijn een Britse kleine en een Aziatische kleine twee heel verschillende maten.
Ons team is volledig op de hoogte van shirts en merken; Daarom kan het zijn dat je een shirt ontvangt dat een maat of twee groter is dan wat je hebt besteld. Let op: als dit het geval is, zorgen wij ervoor dat dit in je mystery box wordt vermeld en als je niet tevreden bent met de opgegeven maat, Stuur een e-mail naar info@mysteryjersery.co.uk voor verdere hulp.
WAT IS EEN ABONNEMENT?
Onze abonnementsbox is net als elke andere abonnementsservice: u betaalt een maandelijks bedrag van € 29,99, wat € 5,00 goedkoper is dan het bestellen van een shirt wanneer dat nodig is! Vervolgens sturen wij u elke maand een nieuwe box. U heeft ook het extra voordeel dat u op elk gewenst moment een maand kunt overslaan of kunt opzeggen zonder dat er extra kosten aan verbonden zijn.